Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Servicios Odontológicos Ilab (en adelante, «DentCo»), RUT 76.577.652-K, con domicilio en Américo Vespucio 2716, Conchalí, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Portal de Convenios B2B (portal de acceso).

Contacto para asuntos de privacidad: soporte@dentco.cl

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, su normativa complementaria y, cuando corresponda, a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes en salud. Al utilizar el portal, usted declara haber leído y comprendido esta política.

3. Datos personales que recopilamos

Según el uso del portal, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico.
• Laborales y de convenio: empresa o convenio al que pertenece, rol (afiliado, RRHH, administrador).
• Salud odontológica (vía integración Dentalink): información de tratamientos, presupuestos, cuotas y atenciones asociadas a su convenio.
• Técnicos: dirección IP, registros de acceso, cookies estrictamente necesarias para la sesión.
• Preferencias de comunicación: consentimiento para recibir correos informativos, promociones y ofertas.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar su acceso y autenticación en el portal de convenios.
• Administrar beneficios, cuotas, presupuestos y atenciones odontológicas vinculadas a su convenio empresarial.
• Permitir a los departamentos de Recursos Humanos de su empresa el seguimiento autorizado de afiliados y cuotas.
• Enviar comunicaciones transaccionales (activación de cuenta, recuperación de acceso, notificaciones del convenio).
• Enviar correos comerciales e informativos, solo si usted ha otorgado su consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales, resolver consultas y mantener la seguridad del sistema.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos necesarios para la prestación del servicio de convenio se fundamenta en la ejecución del contrato y en el interés legítimo de DentCo y su empresa convenio. El envío de correos promocionales requiere consentimiento libre, específico e informado, el cual puede otorgar o revocar en el login, inscripción o sección de configuración del portal.

6. Destinatarios y transferencias

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Dentalink / Healthatom: plataforma de gestión clínica integrada al portal.
• Su empleador (convenio): personal de RRHH autorizado, limitado a los datos necesarios para administrar el convenio.
• Proveedores tecnológicos: hosting, correo electrónico y servicios de infraestructura, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras mantenga una relación activa con el convenio y durante los plazos adicionales exigidos por la legislación chilena (por ejemplo, obligaciones tributarias o de salud). Los registros de consentimiento de mailing se conservan como evidencia del tratamiento.

8. Seguridad

DentCo implementa medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de contraseñas, tokens de sesión, aislamiento multi-tenant por empresa, control de acceso por roles y auditoría de operaciones sensibles. Ningún sistema es 100% infalible; le recomendamos proteger sus credenciales de acceso.

9. Derechos del titular (Ley 19.628)

Usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@dentco.cl indicando su nombre, RUT y solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

10. Cookies

El portal utiliza almacenamiento local (localStorage) para mantener su sesión autenticada. No empleamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

11. Menores de edad

El portal está dirigido a trabajadores afiliados a convenios empresariales. Si un menor accede mediante un convenio familiar, el tratamiento de sus datos de salud se rige por la normativa aplicable y la autorización del representante legal correspondiente.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización correspondiente.